誰にでも分かる

お客様にお話しさせていただく際に私が気を付けている事は、「誰にでも分かる話し方」です。

誰にでも分かる内容と、誰にでも分かる言葉を使う話し方は、本当～に難しいです。

今もできていない部分があり、現在も修行中・・・・学びの真っただ中です。

誰にでも分かる内容・・・いう事は簡単ですが、これがなかなか難しいです。

自分が知っていることをお話しすると、相手は？と思う事も沢山あります。

たとえば、ニュースで「A」という出来事を知ったとします。

ニュースになるくらい大々的になっていることだから、ほかの人も当然知っているだろうと思いますよね。

知っていて当然の様につい、当たり前のように話してしまいますが、ほかの人が「A」というニュースを知っているとは限りません。

常に自分と相手とのギャップを埋めるのが、スムーズなコミュニケーション術です。

ニュースに限らず、なんでもそうです。

自分が知っていることは、誰もが知っているだろうと勘違いをしてしまいます。

専門的な知識や、仕事で話す言葉をさも当たり前のように口にしてしまいます。

今まで聴いたことも無い言葉を初めて聴く・・・。そんな状態では相手も話についてこられるはずがありません。

まずは自分以外の人に聴いていただき、？と思わないか、分からない部分がないか、また何が分からないのか尋ねてみます。

そうすると、その時はじめて、「あっ・・・・相手には分からないな・・・」と認識が出来るのです。

自分の言葉が分かりにくい話し方になっていないか、また、話を始めるときに「自分が今しようとしている会話は、相手に分かる内容かな」と考えるだけでも伝わり方は変わってきます。

相手に分かり易く話すことで、相手も自分を受け入れてくれるのではないでしょうか。

アドバイザー山本