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コミュニケーションとは何でしょうか。
言葉を交わしているだけでは、本当のコミュニケーションではありません。
単に、言葉を交わしているだけでは、社交辞令です。
「お世辞なのかな」と思う人もいるかもしれません。
一応コミュニケーションが成立していても、感動が乏しく、表面的な会話ばかりなのです。
ただの情報の交換だけになります。
本当のコミュニケーションとは、言葉ではなく、心を交わすことです。
人には、心があります。
心を持つ人が一番やり取りしたいと思っているのは、情報の交換より、心の交換です。
心が通い合うコミュニケーションができてこそ「嬉しい。楽しい。幸せだ」と感じます。
心を揺さぶる言葉を言っているでしょうか。
言葉だけにとらわれず、心が伝わっているかどうかです。
たとえば「ありがとうございます」というお礼です。
無愛想で「ありがとうございます」と言うだけでは、決まり文句として言っているだけと誤解するでしょう。
もちろんお礼ではありますが、心がこもっていないのでは、感謝も伝わりにくくなります。
言われた相手も「とりあえずお礼を言っているだけだろう」と分かります。
心を込めて、笑顔で「ありがとうございます」と言ってください。
たった一言でも、まったく印象が変わるはずです。
言葉ではなく、心を交わしましょう。
心がこもった言葉こそ、本当のコミュニケーションです。
いかがでしょうか。
アドバイザー山本